Muitos usuários relataram ter encontrado um error code 39 seus CD/DVD/USB drives, que indica que o driver do dispositivo está corrompido ou ausente.
Se sua unidade de CD/DVD/USB não for vista, você verá um ponto de exclamação amarelo ao lado do dispositivo quando abrir o Gerenciador de dispositivos. Ao abrir as propriedades do dispositivo específico no Gerenciador de dispositivos, você verá uma mensagem de erro no status do dispositivo que informa
Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
Neste artigo, listamos algumas correções que ajudarão você a superar esse código de erro no seu PC.
Correção 1 – Modificar o Registro
Antes de realizar qualquer alteração no Registro, certifique-se de estar logado como administrador.
1. Basta pressionar o Windows and Rs para abrir o Run.
2. Tipo regedit e clique em OK para abrir o Registry Editor.
3. Antes de fazer qualquer modificação, crie um backup do registro. Clique em File –> Export… para fazer uma cópia.
4. No Export Registry File, escolha um local para o arquivo. Dê um nome para o arquivo.
5. Selecione a opção All no Export range e clique em Save.
Observação: Lembre-se desse local para que possa ser importado posteriormente, a qualquer momento, quando houver algum problema devido às alterações. Isso ajudará a restaurar o estado do Registro ao seu último estado de funcionamento.
6. Copie e cole ou navegue até o local abaixo:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
7. Se você estiver tendo problemas com CD/DVD, selecione a chave {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318} no Class.
8. Vá para o painel direito, selecione UpperFilters e pressione o Delete.
9. Se você está tendo problemas com USB, selecione a chave {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} no Class.
10. No lado direito, clique com o botão direito sobre UpperFilters e selecione Delete para remover os filtros.
Observação: Dentro Steps 8 and 10, se você não encontrar UpperFilters, procure a chave LowerFilters e excluí-los.
11. Restart seu PC e verifique se o erro foi resolvido.
Correção 2 – Desinstale o driver
1. Pressione Windows + R abrir Run.
2. Tipo devmgmt.msc para abrir o Device Manager.
3. Se você estiver tendo problemas com USB, double-click sobre Universal Serial Bus Controllers para expandi-lo no Device Manager.
4. Right-click no Controllers que estão instalados na lista e escolha Uninstall device.
5. Clique em Uninstall na janela de confirmação.
Observação: Executar Steps 5 and 6 para cada um dos Controllers na lista. Não desinstale o hub raiz USB ou o dispositivo composto USB.
6. Se o problema com CD/DVD, então double-click sobre DVD/CD-ROM drives no Device Manager.
7. Right-click no driver e escolha Uninstall dispositivo.
8. Clique em Uninstall para confirmar o processo.
9. Restart seu computador. Os drivers desinstalados serão reinstalados automaticamente na inicialização.
É isso!
Esperamos que este artigo tenha sido informativo o suficiente para resolver o problema error code 39 associados a unidades de CD/DVD/USB em seu computador. Comente e deixe-nos saber a correção que funcionou para você.
